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2019-03-13 来源:时光车站
  • 品牌名称:时光车站
  • 行业分类:美容
  • 投资金额:10-20万元
  • 主营产品:美容项目

美容院在外行人来看一直是“一本万利”的行业,越来越多的人开始往美容行业扎堆创业,当他们削尖脑袋挤进这行业以后,才发现美容院并没有她们在圈外的时候看起来那么的“光鲜亮丽”。 2017年6月,周小姐在深圳某高档小区开了一家美容院,加上装修、备货、前期铺垫拓客等花了将近四个月的时间,店铺位置也是很抢手,挤掉几个竞争对手才拿到的。如此好的位置应该是客流络绎不绝的,周小姐的美容院却直到2018年5月一直处于亏损状态,每月几万加上开店装修等总共赔进去几百万。 很多美容院经营者应该都有跟周小姐类似的苦恼,本以为天时地利人和,营业额却一直达不到既定目标,这到底是为什么呢? 一:店铺选址不对 我们总是主观的认为,人流量多的地方生意就一定好做,什么店铺都能旺起来,往往忽略了最重要的客观因素。人流同河流一样有一个主要流动方向,如果源头有一个同类型的美容院,过一两百米再到你这儿基本就凉凉了。 解决办法:经营一家不同类型的美容院,比如科技美容院;或倾力打造独具特色的项目品类或者服务项目。 二:场景难建 什么是场景?怎么运用才能达到拓客和提高用户粘性的目的?其实除了一些玩得很溜的企业,其他的基本都是一知半解的,而且对于刚入行的新手来说,搭建什么样的场景才能满足用户的需求,得到用户的喜爱这是一个很难的问题。 解决方法:了解场景搭建的关键要素,结合自己门店所服务客户群体的行为习惯,站在用户使用角度搭建场景。 技术和服务不到位 如果一家美容院人流量大,但转化率很低,那么很大部分原因是在于美容师的技术手法和服务质量问题!有些经营者对美团引流的客人一般不太重视,觉得都是贪便宜来的,所以顾客到店体验的时候服务也随着价格一起打折了。 服务人员一丝的消极情绪,顾客都是可以通过很细微的动作或表情感受到的,第一次服务无法取得顾客信任,她朋友圈里的潜在客户你也会失去。 解决方法:定期进行技术考核,提高美容师技术手法熟练度;对待所有到店消费客户一视同仁。记住,你看到的不是一个人。 环境问题现在的人都喜欢到网红店打卡,那些店能火的原因就是因为环境好,装修有特色,符合年轻人的审美。去过广州花城汇的人都知道,里面的每家店铺在装修设计上都有自己的特色,时尚极简主义、轻奢快时尚、异域风情等差异化明显,这也是竞争引流到店的方法之一。 解决方法:打造舒适、温馨、有风格的消费环境,让人眼前一亮。 五、不懂得推销销售的最高境界是不销而销,可惜很多人不太懂这个道理,总有点急功近利,觉得顾客在最放松的点容易推销成功,但是对于那些反感推销的客人这个点对她造成的不利影响也最大。 也一些人恨不得所有的新客一进店就消费上万,不考虑消费者的消费能力和消费需求,盲目推销,只顾自己利益是不会长久的,而美容院要做的肯定不是一次性消费,更需要忠诚度高的客人。 解决方法:正确把握推销的时机,了解客户的实际需求,站在顾客角度推荐项目,做有温度的服务。 六、管理者能力不在线专业技能只是提升美容院业绩的因素之一,同时也要求管理者有能力。管理者的能力高低直接影响员工凝聚力的高低,想要培养高效率高素质的团队,就必须要有一个能力够强的领头人。靠规则和制度强行要求是不可能做好一家店的,我们需要每一个员工主动努力有热情的付出。 解决方法:选择一个有强领导力的管理者,给员工多一些人文关怀。 资金准备不充足有些人总认为:“不就几万块么”,几个月就回本了,尤其看到那些几千块钱就能加盟的就果断加盟了。随便一装修就开店了,仪器设备、培训、人员费用都没有考虑到,导致后期缺少流动资金无法稳定的发展。 解决方法:找一站式解决的加盟品牌;独立创业时准备好充足的启动资金和流动资金,以防万一。 八、营销套路老掉牙有些美容院还停留在竞价阶段,这一套早就过时了,其他品牌都不屑于用。尤其是现在新一代的消费者,相比价格格言她们更注重消费的品质。便宜没好货是她们信奉的宗旨,她们更加相信品牌的影响力,更喜欢能和她们灵魂契合,兴趣相近的品牌形象,互动新颖的营销方式才能吸引她们的目光。 解决方法:多策划新颖有趣的营销玩法,竞价只作为活动辅助或者引流工具使用。 九、供应商不靠谱业绩好的美容院,都有很丰富的项目以及高水平的服务质量。这就需要有合适的供应商,选择优秀的合作伙伴,才能更好的去运营,不至于被拖后腿。更何况,新店开业很多事情都在完善中,有了供应商的帮助,应该会简单很多。  开店一年一直稳定亏损的店,要么就是不差钱,要么就是不甘心。如果是前者那没话说,如果是后者的话,就可以考虑请专业营销团队或者转型加盟大品牌了。毕竟,生存有路才能开始谈盈利。

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